索偿信不一定要等到多次催讨无效后才寄送，也不仅用来追讨欠款，可用于处理各种非金钱纠纷。受访律师指出，适时发出索偿信，可在诉讼前给对方最后一次履行义务的机会，有助双方及早和解，减少诉讼费用。
律师事务所Emerald Law LLC董事经理徐声伟告诉《联合早报》，索偿信（Letter of Demand）普遍用于各种纠纷，以向收信者传达追偿诉求。索偿信通常也代表发信者展开诉讼程序前的“最后警告”，若对方无法在设定期限内满足诉求，将采取法律行动。
索偿信适用范围广 非必要但推荐使用
索偿信的范围很广，可涵盖任何能依法强制履行的义务。例如，要求对方执行契约义务、修正具有缺陷的工作、归还财产，或赔偿因违约或疏忽导致的损失。
徐声伟说：“在适当的情况下，索偿信也可提出终止协议、停止和终止（cease and desist）不当行为，或者撤稿道歉等非金钱性质的诉求。 ”
律所Netto & Magin LLC律师雅思龙（Leo Absolom）指出，追讨方通常是在多次提醒、协商等非正式和解的尝试失败后，才发出索偿信，作为展开法律诉讼的“最后通牒”。不过，只要有合理理由相信自己有法律权力提出索偿，也可在较早阶段发出，例如债务方有可能拒绝或延迟履行义务时。
索偿信并非采取法律行动前的必要程序，但徐声伟建议追讨方这么做。他说，此举普遍被视为良好做法，因为这体现尝试和解的意图，也是在法律诉讼开始前，给予对方履行义务的最后机会。
常用于商业或私人财务纠纷 偶涉情变割席宠物领养纠葛
雅思龙指出，针对商业纠纷的诉求主要涉及未结清的商业发票；个人纠纷则通常围绕债务或租赁事宜。
债务索偿方面，新加坡法律并没有对索偿信可追讨的金额设定上下限，但律所Triangle Legal LLC董事经理李胤豪指出，债权人仍应在提出诉求时，考虑后续可能采取的法律途径，以及相关法院或仲裁庭的管辖范围。
根据新加坡法庭网站，索偿金额为2万元及以下的案件或更适合通过小额索偿庭追讨。较高金额的索偿则须向推事庭或地方法庭提起诉讼。
“你必须把狗儿还给我！”“旅游和餐饮开销，你得还我一半！”
索偿信通常涉及财务纠纷、合约义务等，但有时也会出现超出常见范围的“奇葩”要求。
徐声伟举例说，他曾处理一起感情纠纷。分手后，A向B发出索偿信，要求取回交往期间送给B的贵重礼物，同时要求B承担一半的旅游和餐饮开销。
另一起“奇葩”纠纷则与宠物狗有关。C有意领养一只狗，把狗带回家“试养”（trial adoption），没想到狗的原主人随后发出索偿信，要求C归还狗儿。
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“基于客户隐私，我无法透露两起案件的详情，但如律所曾处理的许多索偿案件，这两起也都顺利达成庭外和解。”
徐声伟因此重申，不论最终是否须要上法庭，发出索偿信都有助双方以较和平的方式化解纠纷。
索偿信该自己发还是请律师发？
个人或企业可以自行寄发索偿信。律所Triangle Legal LLC董事经理李胤豪指出，自行草拟时，必须注意语言、内容、期限等多方面考量。
常见错误包括使用过于情绪化、意涵侮辱或骚扰的语言。有些人甚至“踩过界”，有意或无意向对方作出威胁，例如恫言公开羞辱对方。这些言行可能适得其反，甚至导致追讨方违反《防止骚扰法令》，不利于接下来的诉讼。
自拟的诉求也可能欠缺具体细节。若是财务纠纷，信函必须清楚注明索偿金额及款项明细；非金钱纠纷则须列明具体的索偿事项。
给予对方履行义务的期限，应根据索偿的性质与复杂程度而定。李胤豪说，24至48小时通常被视为不合理期限，可能在后续诉讼中影响法庭对追讨方的观感。他建议，一般可给予七至14天的期限。
雅思龙说，不熟悉法律的人可能误解法定框架或错误引用法律条文。因此，他建议有意索偿者寻求专业法律帮助，以避免这些错误，同时能表明处理纠纷的态度坚定而严肃。
根据受访的三名律师，索偿信应包含以下主要内容：
- 基本信息，包括双方姓名与地址
- 索偿原因、有关的重要事实，以及具体诉求
- 合理的履行期限，以及未能履行的后果，如法律诉讼
- 相关证据，如契约、短信、未支付的订单等
收到索偿信应如何处理？
索偿信通常是法律诉讼的“前兆”，应严正对待。徐声伟建议，收到索偿信的人应认真审阅其中的指控与诉求，并及早搜集和保存相关文件和证据。
视具体情况而定，收信者可采取不同应对方法，包括接受（compliance）、谈判、澄清，以及有理拒绝诉求。
不论采取哪种方式，及时且审慎地回应，都有助于为双方庭外和解创造机会。
徐声伟强调：“索偿信不应仅被视作采取法律行动前的威胁，应被当做化解纠纷的有效工具。”
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